支持服务是支出还是投资？

animayasminriya

当您遇到产品或服务问题并需要帮助解决时，您希望得到怎样的对待？这个问题给出这样的答案：支持不是支出而是投资。重视质量和专业服务对客户和内部用户的重要性性可能是业务数字化转型中的严重错误。OSF Digital 在跨行业项目中的经验表明，公司数字化转型计划预算的 30% 到 50% 评估支持策略和应用程序维护。为什么？因为应用程序支持和支持服务的结合确保了积极的体验。它还确保对方案的投资产生积极的投资回报率，推动组织随着时间的推移探索解决方案的全部潜力。即使有这些证据，一些公司仍然拒绝从数字化转型旅程一开始就投资于策略支持和服务。缺乏远见和灵活性可能会损害客户和用户体验，并阻碍项目计划中预期的预期回报。缺乏支持服务会直接影响客户的体验，导致客户对您的影响服务或解决方案缺乏信任，从而导致客户保留率降低。因此，您要赢得这些客户，而必须进行的投资将比您最初需要的时间要大，因为他们需要提供服务。

在您的应用程序上线之前需要回答的问题是：我是否拥有可以满足用户的问题、培训、协调、事件分析和改进需求的团队或角色？该团队是否专注于服务管理和 Salesforce？我们是否有可用的的服务和工具？ 将通过哪些渠道提供服务？ 客户对已实 美国消费者手机号码列表 施项目的满意度有什么价值？这个列表可能很广泛，但值得思考答案。如果用户的技术和工具无法想象和执行其全部价值，那么即使有最大的价值好的系统和最好的流程也是没有用的。要获取有关支持策略的帮助，请访问OSF Digital的支持和维护服务页面。座席、示范、时装秀、咨询会等都可以吸引消费者的互动策略。某些产品可能是免费的；其他的，特别是那些提供特定功能或外卖的，可能会收取费用。例如，一家杂货店每周在固定的一天提供烹饪课程，可能会吸引一群寻求厨房技巧的人的人群。




课程可以突出商店中的成分，整理这些物品易于获取。如果课程有特殊餐饮，可能会包含注册费。作为交换，出席者可以带一位朋友来复制这道菜。相同的概念讲座不同的服装店可以请时装设计师进行演示。该活动可以免费向公众宣传。对于那些对演示后的一组会议感兴趣的人，可以收取一定的费用。这提供了多种好处。购物者有机会深入自己的橱柜；那些想要个性化建议的人可能会愿意为付费。集成的好处如果线上团队和线下团队不同步，员工就会面临重大风险。例如，获得商店销售商品佣金的销售人员可能不会很快建议购物者在线购买。但是，如果因收集购物者的关键数据而获得报酬，那么这个障碍就可以被打破。当购物者分享他们的员工电子邮件地址时，零售商家可以通过数字方式保持联系。消费者稍后可能会通过手机浏览促销活动。他们可以在自己的设备上进行购买，或者稍后返回商店购买他们想要的商品。同样，商店活动需要与总体目标相关和其他渠道相结合才能真正有效。这通常涉及询问有关客户的具体细节。