在消费者心目中功能胜过道德

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诸如劳动实践之类的社交产品功能可以影响一个人的购买意图，但大多数人不会在功能上进行权衡。 消费者是否愿意为了合乎道德的购买而做出权衡？这项研究的作者对香港和澳大利亚的学生以及国际特赦组织的支持者进行了实验。劳动实践或动物权利和环境是研究的社会产品特征。结果表明，社交产品功能可以影响一个人的购买意图，但大多数人不会牺牲功能。 背景 一些研究表明，消费者愿意为道德买单，但这主要是通过案例研究或调查结果来检验的；消费者并没有被迫在社交功能和功能功能之间进行权衡。这项研究询问社交产品功能或缺乏社交产品功能是否会影响消费者的购买意愿，特别是当他们与功能性功能互动时。此外，有关社交属性的信息是否会改变购买意图？ 发现 社交功能可能会产生影响，但前提是功能性功能得到满足。

即使是“具有社会意识的消费者”（所有社会属性都会影响其购买意愿的群体）也重视功能和价格。 道德特征至少对某些消费者来说是有影响的。具有道德特征的鞋子占国际特赦组织支持者购买的运动鞋总量的 88%。 一些社交功能比其他功能更重要。在所研究的社会属性中，避免童工比工作条件、住宿和最低工资更重要；对于肥皂来说，动物测试比使用动物副产品或可生物降解更重要。 提供 Whatsapp 号码列表 有关社交属性的信息（如背景资料）不会改变购买意图。 对管理者的影响 良好的社交属性无法弥补较差的功能属性。存在具有社会意识的消费者，但他们也非常看重功能属性。例如，就运动鞋而言，有人愿意以 4 美元的溢价购买道德产品而不影响功能的可能性为 62%。然而，在相同的溢价和牺牲功能的情况下，这种可能性会下降到 20%。 社交功能上的购买点标牌可能不会增加销售额。



对研究人员的影响 作者指出，样本不具有代表性；看看代表性样本中有多少比例会根据道德属性选择产品将会很有趣。更现实的实验可能会观察人们实际购买什么，或者强迫他们买东西而不是问他们会买什么。 方法 在实验中，受试者被要求考虑并购买 32 种假设的肥皂或运动鞋产品，每种产品具有不同的功能和道德属性以及价格。还向一些受试者提供了有关社会属性的背景信息（例如新闻报道）。鞋子的社会属性包括童工、最低工资、工作条件和住宿；对于肥皂来说，它们是生物降解性、动物测试和动物副产品。研究人员使用了 3 个群体：国际特赦组织成员、香港本科生和澳大利亚 MBA 学生。总共研究了 1253 人；445 件仪器被归还。但是，总体而言，利益相关者的参与应该是永无止境的。组织应就其现有活动和新项目不断与利益相关者进行互动。注意：利益相关者的参与不是一次性的策略——将其视为具有各种里程碑的正在进行的项目。