卡罗来纳州立大学普尔管理学

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担任北院供应链管理系主任和欧文斯杰出教授。  解释道：“虽然没有经验证据，但在某些情况下，社交媒体对供应链问题的负面反应似乎可能会导致公司陷入财务困境。”例如，2017 年，苹果不得不推迟推出其多款产品。 - 由于组装问题，iPhone X 备受期待 - Twitter 上对此进行了热烈讨论。在延迟之后，该公司的股票市场回报率为负。” 为了更仔细地研究这些问题，研究团队着手回答两个问题——供应链故障是否会导致 Twitter 上的反应，以及 Twitter 上与供应链故障相关的反应是否会影响供应链故障与库存之间的关系市场回报。 该团队使用社交媒体和 Twitter 数据聚合器  收集数据，以衡量 Twitter 对上市公司供应链故障的反应，并将其与同一期间未经历供应链故障的公司的 Twitter 活动基线进行比较。时间。

他们通过查看推文数量和推文情绪来衡量 Twitter 的反应。他们识别了《华尔街日报》和《道琼斯通讯社》的供应链故障新闻公告，然后最终从汤森路透收集了公司的财务和股票   新加坡 WhatsApp 号码列表  市场数据。 通过合并所有四组数据，该团队捕获了与 2013 年至 2017 年间发生的 150 家公司和 213 起供应链故障相关的超过 20 亿条推文的情绪。 他们的发现？ 我们发现推文数量显着增加，并且当公司遇到供应链故障时，推文变得更加负面。 “正如预期的那样，我们发现供应链故障会导致公司股价大幅下跌，而且 Twitter 在推文数量和推文情绪上都对供应链故障做出了重大反应，”Heese 说道。“我们发现推文数量显着增加，并且当公司遇到供应链故障时，推文变得更加负面。我们还证明，与故障相关的 Twitter 反应会影响故障与股市回报之间的关系，而推文数量和推文情绪会恶化故障与股市回报之间的关系。



” 虽然之前的研究表明，投资者会在供应链出现故障后降低股价，但该团队认为，他们的研究为这个问题增添了另一层细微差别，表明社交媒体，尤其是 Twitter，创建了一个“个人论坛”。意识到并表达了他们对供应链故障的看法”，并且这种声音对公司的财务业绩有重大影响。 该论文，“社交媒体是否提升了供应链的重要性？对供应链故障、推特反应和股市回报的实证检验”发表在《运营管理杂志》上。该论文由苏黎世联邦理工学院的 慕尼黑工业大学的 和印第安纳大学的 George Ball 共同撰写。 研究摘要如下。 “社交媒体是否提升了供应链的重要性？对供应链故障、推特反应和股市回报的实证检验” 作者Schmidt，苏黎世联邦理工学院慕尼黑工业大学；乔治·鲍尔，印第安纳大学；和北卡罗来纳州立大学 出版日期：2020 年 3 月，《运营管理杂志》摘要：我们以供应链管理和社交媒体研究为基础，探讨 Twitter 对供应链故障的反应，以及这种反应如何调节供应链故障与股市回报之间的关系。