航空业工作职能的多样性也会影响与不同员

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聊天机器人了解您的旅行计划和要求

在整个网络中与航空公司人员进行沟 whatsapp 手机号码列表 通既费时又具有挑战性。人工代理不擅长快速筛选数据。在这种情况下，聊天机器人可以发挥重要作用，它可以迅速查看乘客的旅行记录，并确定客户是否总是乘坐商务舱或经济舱、带孩子旅行，还是更喜欢更多的腿部空间——并相应地向乘客发送警报以避免进一步延误。

用于更好地协调员工的聊天机器人

工的沟通效率。并非每位航空公司员工都坐在个人电脑后面。许多员工甚至没有连接到任何设备，而其他人则使用终端来执行他们的业务。大多数情况下，电子邮件并不是航空公司的通用通信工具。通过合并和遗留系统，许多航空公司拥有多个电子邮件平台，为有效沟通制造了障碍。然而，员工在个人生活中大多习惯于使用社交、联网的手持移动工具，并希望能够随时随地进行沟通和协作。

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智能警报维护上下文信息

的新“智能警报”让航空公司可以在机器人对话过程中向用户发送上下文相关信息。根据上下文和触发器，您可以管理和终止用户可能感兴趣的通知。它可以为客户提供对他们有意义的个性化和及时的通机器人永远不会让您忘记下一次登机时间。借助集成的提醒功能，用户可以随时了解他们的航班和意外变化。该功能还允许乘客使用快速提醒文本设置自己的警报。这对于容易被困在航站楼商店的乘客特别有用。可以及时设置警报，以便某人在免税区购物几分钟后走到登机口。重要的一个，但它有助于扩展机器人的可用性，从而增加用户体验。



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为了更好地理解，以荷兰皇家航空公司使用的聊天机器人为例——它发送航班信息、登机通知、登机牌和航班状态更新。对于复杂的问题，乘客可以与人工代理无缝连接。旅客可以获得有关最佳座位休息室的提醒、灵活的航班时间以及从用户最近的机场出发的最便宜目的地的建议。聊天机器人帮助团队通过有关乘客信息、航班状态、登机许可、文件许可、航班检查信息的警报进行沟通 - 以简单的文本形式。