今天谈论客户服务而不提及

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WhatsApp 不仅很奇怪，而且很危险，因为选择不使用这个当今如此流行的工具可能会错过许多机会，并且可能会出现或恶化问题。 那么，让我们更多地了解 WhatsApp 在商业服务中的作用，您的最终客户如果不投资包含此社交网络的解决方案可能会面临什么样的后果，以及您的软件如何连接和解决所有这些问题？ WhatsApp API 通过将 Whatsapp API 集成到您的软件中来增强您的客户服务 隐藏内容 1. WhatsApp：重要的服务渠道 2. 为何投资自动化 WhatsApp 服务解决方案？ 3. PlugMessage：TecnoSpeed 的 WhatsApp API 3.1. 集成的主要好处： WhatsApp：重要的服务渠道 在巴西，WhatsApp 是人们最常用的通讯应用程序——99% 的巴西智能手机都下载了它——并且在全球范围内它已经拥有超过 20 亿用户。 任何认为它只是另一个社交网络或与朋友和家人交换消息的应用程序的人都是错误的。

“Whats”已经跨越了个人生活的障碍，迎头进入了商业领域。如今，那些不“打电话”的人很难与供应商、员工，当然还有客户解决任何问题。 几年前，WhatsApp 本身委托进行了一项调查，发现 80% 的小型企业在其服务中使用该应用程序。从那时起，该公司决定投资这一利基市场，并于 2018 年推出了 WhatsApp Business。 通过这个商业版本，该应用程 最后的数据库 序成为一个真正的商业工具，并开始为客户服务、忠诚度和销售提供许多有趣的功能，例如跟踪指标、目录注册和自动响应。 但如果 Whats 有什么东西是所有这些成功的源泉的话，那就是它的敏捷性。快速、简单的服务是完成销售并让客户满意的第一步，WhatsApp 为企业家、经理和销售人员开辟了空间并证明了这一点。 研究显示，74%的消费者如果觉得购买过程太困难愿意寻找其他品牌，52%的消费者期望品牌在一小时内做出回应，即顾客寻求质量、安全、实用和速度。 此外，随着疫情的蔓延，在线服务率呈指数级增长，那些尚未适应的人肯定需要迎头赶上。



自动化服务开始整合这些需求，消费者对与品牌和企业的这种互动方式变得更加要求。 换句话说，Whats 对于客户来说是一个必不可少的工具，但他们还需要超越基础，为消费者提供卓越的体验，而他们的软件可以通过集成 WhatsApp API 并包含功能服务来成为这一使命的英雄。自动化。插件消息 为何投资自动 WhatsApp 客户服务解决方案？ 如果没有自动 WhatsApp 服务解决方案，您的客户可能会在销售、客户关系和整个业务方面面临不同的问题和困难，例如： 取消率增加：敏捷性和服务质量越低，品牌的退出率和取消率就越高。 不满意的顾客：没有顾客喜欢受到糟糕的服务、等待或没有得到明确和友善的回答；因此，非自动化和优化的服务可能会增加企业不满意的客户数量，并损害其形象和信誉。 临时雇用以加快服务速度：为了解决问题，您的客户可能需要投资临时雇用，这可能会增加成本并损害客户体验的质量。 财务需求积累：从中长期来看，忽视服务需求、销售损失、商业流程过时、被截断都会造成财务损失。