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这转化为对保险公司的忠诚度以及保险公司是否会长期留在保险公司。安永的研究证实了这一点 多达 的保单持有人认为 与实施索赔解决流程相关的经验会影响是否决定继续选择某家保险公司 。 另一方面 损失调整过程非常昂贵。根据德勤的研究 与理赔和付款相关的流程消耗了财产保险公司高达 的费用 。因此 很自用新技术来关注成本优化。 什么是工作流引擎？ 支持保险公司处理索赔的第一个重要技术趋势流程是流程引擎的使用。他们的能力可以显着缩短索赔解决流程并优化成本。这些并不是全新的解决方案 但技术发展显着增加了它们的可能性。

该图显示了流程引擎的运行情况 提醒一下 流程引擎是我们可以用来管理、自动化和优化业务流程的工具。他们的主要目标是改进工作流程 最大限度地减少完成任务所需的时间和精力 同时确保遵守规则和程序 包括可审计性。 工作流引擎在理赔流程中的应用 工作流程解决方案可以通过多种方式支持索赔结算  损坏分类 流程引擎可 电子邮件数据 以对损害进行分类 从而根据客户购买的产品类型 或损害类型 定义不同的清算流程路径。它们还允许您创建注册或服务表格。 这意味着我们可以根据给定的损坏类型调整流程和表格 从而显着简化它们 为客户创建清晰的信息。



伤害值的计算 工作流程解决方案可以通过分析输入的数据、附加文档或照片来计算损坏价值。这对于可重复且低损坏非常有用。以这种方式估计了损失的价值后 我们可以尝试自动化某些流程。 例如 在损坏价值较低的情况下 我们能够在流程中排除移动清算人或车间的参与。只需自动提交预计损害赔偿金即可 从而实现从损害登记到赔偿金支付的整个流程的自动化。 灵活变化 此外 工作流引擎允许您轻松进行更改。