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Title: 好吧就像我们最后经常做的那样 [Print This Page]

Author: ruhul18 Time: 2023-9-20 17:04
Title: 好吧就像我们最后经常做的那样
好吧，想象一下 20 年后有人听到这个想法，哦，他们在 2023 年遇到了问题，但现在，就像 2043 年一样，我们已经永远解决了 CX 问题。那么，您有什么想对未来说的话，或者您希望子孙后代遵循的临别智慧之言吗？我不知道，也许 200 年后的外星人会想，我们如何改进我们飞船的 CX？

黛比：是的，这很难。我当然可以对未来充满希望。我当然希望未来我们能够做出更多符合道德的选择，我们做出更多以客户为中心的选择。我们意识到，如果我们不能让客户满意，我们就没有业务、没有员工、没有钱。我不知道。我想知道我们的问题是什么，我想说的是 2043 年，但感觉真的会到 2025 年，我们正在为我们应该让机器学习机器做什么，以及我们应该让人做什么而奋斗？我认为这将是我们的第一个挑战。我现在甚至无法想象2043年。我必须承认。我真的认为，我们已经看到了这样的问题：我们真正需要黛比·莱维特做什么，我们可以要求机器人做什么？我注意到机器人可以重新整理现有的东西。

黛比：例如，如果你现在去谷歌，你说，我怎样才能更加以客户为中心？看到一堆听起来很 斯里兰卡电话号码表 棒但根本不可行的事情，你会看到，“关心你的客户。建立同理心。集思广益，

勇于创新。” 这些都是不可行的。你不知道什么该做、什么不

该做。因此，我认为，如果我们能够只谈论最近的未来，而不是遥远的未来，当机器人起义时，我认为未来几年我们更紧迫的挑战将是我们如何保持批\

判性思考机器人正在给我们提供什么或返回我们身边以确保即使我们确实找到了一个地方让我所说的机器人来帮助我们

工作或成为我们冒险的一部分。我们如何确保我们仍然批判性地思考我们投入了什么以及我们从中得
到什么？因为我看到很多人们非常兴奋的东西，它们看起来像是你可以

在 Google 或 Medium 上找到的蹩脚的重新整理的文章，以及博客文章，上面只是说：“是的，要有更多的同理心，制作一个客户旅程地图，并更加努力”。以顾客为中心。” 这对你根本没有帮助。这可能是我们的人工智能在一段时间内的处境，因为它还不是一个会思考的机器人。它没有我的战略能力。这就是我对不久的将来的愿望，因为我什至无法想象 2043 年。希望你不介意这个答案。

要有更多的同理心，绘制客户旅程地图，更加以客户为中心。” 这对你根本没有帮助。这可能是我们的人工智能在一段时间内的处境，因为它还不是一个会思考的机器人。它没有我的战略能力。这就是我对不久的将来的愿望，因为我什至无法想象 2043 年。希望你不介意这个答案。要有更多的同理心，绘制客户旅程地图，更加以客户为中心。

” 这对你根本没有帮助。这可能是我们的人工智能在一段时间内的处境，因为它还不是一个会思考的机器人。它没有我的战略能力。这就是我对不久的将来的愿望，因为我什至无法想象 2043 年。希望你不介意这个答案。

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